本网讯（通讯员 尹黎明、张雅斌、张珣）为深入贯彻落实“高质效办好每一个案件”的工作要求，一体抓实“三个管理”，4 月 28 日下午，西塞山区检察院举办“每月案例讲评”活动第一期，聚焦最高检新制定的《人民检察院信访工作规定》（以下简称《规定》），控告申诉业务负责人严钧以《〈人民检察院信访工作规定〉的理解与适用若干问题》为题，为全体干警带来了一场深入浅出的分享交流会，全体干警积极参与，认真学习。
会议伊始，严钧简要介绍了《规定》出台的背景及重要意义。一直以来，西塞山区检察院高度重视检察信访工作，此前已通过党组会、党组理论学习中心组等多种形式，层层深入学习领会《规定》精神，确保充分理解其内涵与要求。
在此次“月讲评”活动中，严钧对《规定》的 7 章 44 条进行了全面深入的解读。他从信访工作的新格局、信访案件事项处理及形式、多元化解手段等多个方面，为检察信访工作提供了清晰的规范指引。同时，他还结合实际办理的具体案事例，深入分析了在工作中遇到的难点问题，让干警们对信访工作有了更清晰的认识和更深入的理解。
为增强交流互动，此次活动专门设置了自由发言与现场问答环节，由院党组成员、副检察长胡婧主持座谈交流。与会人员结合自身工作实际，积极踊跃发言，围绕业务交叉中的困惑难点和心得体会展开热烈讨论。
“新出台的《规定》中，司法警察是否有新增职责和履职新思路？”
“控申部门与民事行政检察部门如何协同配合化解矛盾争议？”
“对于被害人不服裁判结果的，是否可以建立检法定期联合接访机制？”
“对于跨区域检举控告事项应当如何处理？律师控告辩护权利未得到充分保障，最终如何办理？”
部分干警针对工作实务问题，围绕《规定》的具体落实，提出了疑问和个人见解。
“当群众带着情绪来访，如何有效安抚情绪、引导沟通？”“建议对综治中心轮值干警进行充分培训，从而更好服务群众，把好入口关。”部分干警则针对接访技巧等提出了意见建议。
书记员袁春燕回顾了自身在区综治中心、“晨鹭驿站”轮值的接访经历，真情流露地分享了自己的体会。她提到，在值班时，一位老人因纠纷反复来访，她发现，比起快速给出法律解答，耐心听完老人的倾诉更能缓解情绪。袁春燕总结了三点体会：第一，倾听是化解矛盾的起点，为后续沟通架起了信任的桥梁；第二，专业与共情相辅相成，在法律知识储备不足、面对复杂信访问题暂时无法解决的情况下，耐心倾听、共情回应也能安抚群众情绪；第三，回访是责任的延续，通过建立台账、定期回访，兑现“事事有回音”的承诺。袁春燕表示，区综治中心和“晨鹭驿站”的窗口虽小，却是连接群众与检察机关的“情感纽带”，承载着群众对公平正义的期待，每一次俯身倾听、每一次耐心回应，都是在用行动擦亮为民服务的鲜亮底色。袁春燕的真诚发言赢得了现场阵阵掌声。
院党组副书记、副检察长张琛与分享人严钧一同为大家答疑解惑。他们结合多年丰富的办案接访经验，为青年干警们提供了宝贵的指引。张琛强调，干警们要坚持“多解释少回避”，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的白话，把法理、事理、情理讲清道明，“先理顺情绪、再理清事情”是化解矛盾的核心要义。严钧分享道，只有以心换心，才能让群众从最初带着疑虑“上门访”，转变为最终满怀信任“满意归”。现场讨论氛围热烈，交流内容涵盖各业务条线，此次活动不仅是一场精彩的业务分享会，更是一次务实的业务研讨会，进一步深化了干警“以人民为中心”的工作理念，促进了实质性的业务融合学习与干部素能提升。
活动最后，党组成员、副检察长胡婧以“池塘效应”作喻，对全体干警寄予殷切期望。她表示，大家的每一次努力、每一点点进步，即使在短期内看不到明显效果，只要长期坚持，终将收获成长。她希望大家以“干部素质和办案质效提升年”为契机，把案例讲评作为“练兵场”，在分享中拓宽视野、在碰撞中激发灵感，通过厚积薄发，让个人的“小智慧”汇聚成推动检察工作的“大能量”。
据悉，西塞山区检察院将项目化常态化开展“每月案例讲评”活动，每月定期围绕不同主题搭建交流平台，通过在研讨中精进业务、在分享中凝聚共识，切实将交流成果转化为提升工作质效的具体举措，实现以讲促学，以评增效，推动检察工作迈上新的台阶。
