西塞山区检察院高度重视，迅速展开调查，先后走访电梯事故发生地、小区物业等地，经过初步调查后，8月4日，西塞山区检察院向区市场监督管理局送达《立案决定书》，区市场监督管理局十分重视，立即反馈相关信息，并于8月11日到西塞山区检察院进行磋商，对辖区内电梯存在的安全隐患问题及整改措施方案与案件检察官进行面对面的沟通与交流。
磋商讨论会上，区市场监督管理局表示，磁湖南郡电梯事故发生后的第一时间该局就事故电梯进行调查、剖析事故发生的原因，形成事故了分析报告，并针对电梯存在的安全问题，要求电梯厂家立即整改，及时消除电梯的安全隐患，现电梯已正常运行。之后，在日常执法工作中，将进一步加强对电梯的监督检查力度，加强电梯安全知识宣传，营造良好的电梯使用环境。
西塞山区检察院承办检察官王晓京表示，十分高兴事故电梯的安全问题能够这么迅速解决，电梯的正常运行与居民的工作、生活安全息息相关，消除电梯安全隐患是我们共同的义不容辞的责任，希望区市场监督管理局能够继续强化落实电梯使用管理单位主体责任，把保证人民群众乘梯安全和出行便利作为工作出发点和落脚点，对辖区内各场所的客梯、货梯、手扶梯是否存在过期未年检、维护保养不及时、未设置警示标志等问题进行排查，检察机关也会持续跟进监督，共同为群众排忧解难，保障电梯安全运行。
西塞山区检察院开展“回头看”时，曾谈“梯”色变的小区居民终于露出了放松的笑容，“没想到检察院这么快就解决了我们小区的电梯安全问题，公益诉讼真的是紧贴我们百姓需求,为我们撑起了安全的保护伞。”
据了解，这是《人民检察院公益诉讼办案规则》2021年7月1日正式开始实施以来，西塞山区检察院通过全新的公益诉讼办案模式办理的第一起案件，是运用诉前磋商的形式对“诉前实现保护公益的目的是最佳司法状态”办案理念的充分践行，更是该院立足检察职能，积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实为群众解决生活中遇见的“糟心事”“烦心事”的重要体现。
